Reviews of Coiteux Hyundai in Montréal

Amazing experience with low price

Si je pouvais laisser 0 étoiles je le ferais. J'ai pris rdv pour un service (changement d'huile, le service typique) pour laquelle je suis arrivée à l'heure. J'ai attendu 1 h 30 sans que personne vienne me parler. Après 1 h 10 je demande s'il y avait un problème, car ça prenait plus de temps que d'habitude, la réponse était que le mécanicien travaillait sur mon auto. J'attends, après 20 min (donc 1 h30 d'attente), je vais redemander, parce que cela ne fait plus du bon sens. La madame vient pour me dire que le problème était ma batterie, laquelle doit être changée et qu'elle me ferait un budget. Elle part manger, me laisse avec l'autre secrétaire (qui n'a aucune idée sur le fonctionnement des autos) avec une facture SURPRISE de 169$ et sans le fameux budget pour changer la batterie.

Pourquoi la facture surprise? parce que j'ai demandé de «VÉRIFIER» les lumières basses, mais PERSONNE est venu me dire dans toute l'heure et demie d'attente qu'il y avait un ajustement à faire et le prix de tel service. Alors, ils ont fait des travaux, sans mon autorisation, et sans même savoir si je pouvais payer pour tels services. 0% recommandé.

Le pire service après vente que j’ai vue dans ma vie. Ils ont réclamé DEUX Gasquet de panne à l’huile à Hyundai Canada en me disant qu’il l’avait changé, mais dans le fond, ils ont mis du silicone gasket au lieu de le change. Résultat finale: au prochain changement d’huile donc 5000km après, un autre Hyundai me dise qu’il faut changer mon gasket de panne à l’huile parce qu’il coule abondamment et qu’ils ne l’ont clairement pas changé et qu’ils ont juste mis du silicone gasket. Je me retrouve donc à devoir payer un gasket de panne qui est sous garantie normalement car ils ont mis du silicone gasket au lieu de le changer et qu’en plus, ils en ont réclamés deux fois la pièce pour ma garantie à Hyundai Canada.