Reviews of Voyages Universel Vasco in Montréal

Je ne recommande pas cette agence.

C’est ma première expérience avec une agence et je ne suis pas nécessairement habitué dans le processus d’achat d’un voyage. Je croyais pouvoir faire confiance et laisser mon aventure être guidé par des professionnels.

J’ai malheureusement été mal informé et mon voyage me coûte maintenant 250$ (par personne) plus cher qu’il m’avait préalablement été présenté.

C’est décevant et j’ai malheureusement ressenti un manque d’accompagnement dans mon processus d’achat. De plus, je n’ai pas aimé le ton qu’ils ont utilisé en me parlant. L’arrogance était ressentie et le respect n’était pas présent. Je suis pourtant une personne calme et respectueux. Je m’attends à ce même respect des professionnels avec qui je fait affaire.

On s’attend d’une compagnie qui offre des services comme celle d’un voyage, d’informer ses clients convenablement, de prendre le temps d’être à l’écoute et de rechercher des solutions si on se retrouve dans des situations comme la mienne. J’ai peut-être fait une erreur mais n’y a t’il pas un moyen de rester respectueux en m’informant? Aurait-il pu travailler pour une solution et m’aider?

C’est dommage, mais j’espère peut-être avoir été seulement mal chanceux. Ma recommandation pour vous, futur voyageur, lisez les petits caractères et soyez vigilant lors de votre achat.

En terminant j’ai pris le temps de lire les autres avis de Google (j’aurais dû y penser avant) et je me reconnais dans les commentaires des derniers temps. Si vous décidez de leur offrir une chance quand même car on a tous le droit à une deuxième chance, lisez bien les offres. J’espère que la personne qui m’a servi saura se reconnaître et réceptive à la critique qui se veut constructive.

En vous souhaitant à tous une meilleure expérience que la mienne, mais d’abord et avant tous un magnifique voyage.